Le garage AUDI VALODIS de Cergy Pontoise appartenant au réseau Renault Rousseau est une vitrine de la marque AUDI à Cergy. Nous y avons déposé une AUDI A8 d’un client pour réparation en carrosserie et une révision. Croyez moi ou pas, c’est un grand moment de solitude pour le client. Réception médiocre, information client nulle, appels téléphoniques n’aboutissant pas, galère assurée. Véhicule de remplacement non disponible. Je me demande pourquoi nous y sommes aller et comment peuvent ils encore avoir des clients ?
AUDI VALODIS Cergy-Pontoise
Le véhicule déposé le mercredi 24 février pour le passage de l’expert avec réparations à suivre, est ressorti le lundi 15 mars au soir sans que la révision soit faite, nous en avions mare d’attendre. Nous avons dû appeler sans cesse pour avoir des informations. Et pour cause, une seule personne chargée de réceptionner les véhicules et qui se promène avec, puisque les réparations ne se font pas sur place mais dans un garage Renault un peu plus loin. Donc personne au téléphone 3 fois sur 4 pour avoir des informations. Autant mettre leur numéro de téléphone en mémoire. En plus, ils ne sont même pas agréé par les assurances, allez savoir pourquoi !!!!!, donc vous payez votre facture et vous vous faites rembourser. C’est pas beau çà !!!!!!!!!!
AUDI VALODIS Cergy-Pontoise, non recommandable.
Nous n’allons pas en rajouter, il y en a déjà suffisamment, mais franchement nous vous déconseillons vivement d’y mettre les pieds. C’était la première fois et se sera la dernière.
AUDI ferait bien de changer de concessionnaire s’ils veulent encore vendre des voitures dans le secteur.
lundi 10 mai 2010 à 8:32
bonjour,
Encore un pavé dans la mare! moi aussi après expertise, résultat nul !et plus, encore pire après !ce sont des incapables et pas sérieux ! plus jamais nous n’irons voir ce garage, dommage car c’est une bonne voiture mais le suivi est nul, donc prochaine voiture , pas une AUDI, à bon entendeur ! Salut !!
vendredi 21 janvier 2011 à 18:56
Je ne peux que confirmer l’expérience malheureuse des autres bloggeurs. J’ai commandé un véhicule au mois d’aout 2010.
Ils m’ont vendu une configuration qui n’existait pas, ils ont mis 3 mois à s’en rendre compte et pendant ce tremps la commande était en suspens.
Nous sommes fin janvier le véhicule désormais « commande spéciale » n’est toujours pas livré.
Pas de prêt de véhicule envisagé évidemment.
Injoignables au téléphone, mensonges sur les délais font parti du service client chez AUDI ROUSSEAU Cergy-Pontoise.
On a plus l’impression d’être chez ALDI ROUSSEAU Cergy-Pontoise!!
A une lettre près c’est pareil et les 2 viennent d’allemagne mais un seul offre du service…
Le jour de la remise des clés sera ma dernière visite à cette concession d’amateurs.
samedi 30 juillet 2011 à 6:47
+1
Effectivement je vous déconseille cette concession!
Propriétaire d’une R8, c’est un problème de boite et l’assistance Audi qui m’a fait connaitre cette concession.
1mois et demi plus tard , mon véhicule était enfin réparé !
Je le récupère le vendredi pour retomber en panne le samedi !
L’assistance renvoi le véhicule chez Valodis , apres plusieurs jours et plusieurs coup de fils afin d’expliquer ma panne qui a eu pour conséquence de rendre le mode Sport inopérant , le technicien me fait comprendre ma mauvaise foi et me signale que le véhicule est disponible qu’il n’a aucun défaut!
Je me rend donc dans la concession afin de récupérer la voiture, et lorsque je suis monter dedans , sans être sorti du garage, le mode sport ne fonctionnait pas !!!
Je vous laisse faire votre propre conclusion …
Ah , client fidèle Audi (q7 et r8) j’ai été surpris que audi me loue une Mercedes classe s puis une classe b et maintenant une lotus Evora pendant le temps de l’immobilisation du véhicule , ils doivent vendre trop de véhicule et veulent certainement m’inciter a changer de constructeur !
jeudi 11 août 2011 à 11:53
Bonjour,
je suis complètement d’accord sur tous les propos tenus par les différentes personnes.
Je suis client Audi depuis environ 7 ans, et suis dans l’obligation de constater que ce sont de très bon véhicules. Cependant la bête noir de cette marque est belle et bien le concessionnaire VALODIS CERGY.
Je trouve que les tarifs ne sont pas du tout à la hauteur du « peu » de service rendus.
Petite annectdote, j’avais fais changer la batterie de ma voiture et de ca fait perdu le code de l’autoradio (d’origine).
Dans la manuel de ce dernier, il est indiqué « en cas de perte du code, rendez vous chez votre concessionnaire le plus proche, il faut le fournira gracieusement »…De ce pas je vais chez mon concessionnaire VALODIS (véhicule entretenu chez eux) et à ma grande surprise, la personne souhaite ma facturer ce service (70euros de mémoire !!!!).
A peine sorti de la concession, j’appelle Audi France afin de leur exposer le cas…et alors là je tombe de haut quand j’entends dire qu’il s’agit d’un problème de traducion du manuel et que ce type de « service » ne s’applique qu’au marché allemand :-o.
De colère (ce n’est pas pour le prix mais pour le principe) je prends RDV pour faire une révision chez AUDI Paris 15 (proche de mon travail) , tout en exposant le problème du code, et alors là, nouvelle Surprise, la personne avec le plus grand sourire me dit: « pas de soucis Mr nous avons juste à brancher la valise (2 minutes, plus de temps à rentrer la voiture dans le garage qu’à trouver le code) et vous aurez le code de suite »…
Effectivement, le code obtenu, la personne l’entre dans l’autoradio et là miracle…mon autoradio fonctionne…(Je vous laisse imaginer qui s’est empoché un bon pourboir).
Donc un grand MERCI à la concession AUDI de Paris 15eme et VALODIS CERGY EST A BANIR DE LA MARQUE…
mardi 23 août 2011 à 14:15
Bonjour,
Recommande très fortement cette concession dont les prix reste les plus bas ile de France. Café Nespresso GRATUIT place de parking disponible ShowRoom énorme avec toutes la gamme Audi.
Très très bien accueilli, personnel pro.
Je constat simplement 5 réclamations en Un an et Demi.
Cela est clair pour moi la prochaine s’est là bas.
Recommande AUDI VALODIS PONTOISE.
lundi 29 août 2011 à 17:46
Monsieur,
C’est avec plaisir que nous accueillons un nouveau commentaire sur AUDI VALODIS à Cergy-Pontoise, et de plus positif. Voilà un client qui aime bien les hôtesses et le café gratuit !!!!!!! Nous aussi, on aime bien.
Bon, les plaisanteries les plus courtes sont les meilleures.
En tant que chef d’atelier Audi Valodis, vous pourriez au moins nous donner de bonnes raisons de revenir au garage. Le café et les hôtesses, on s’en fiche.
Ne recommande toujours pas AUDI VALODIS PONTOISE
samedi 12 mai 2012 à 3:29
bjr je ne vous conseille pas du tout ce garage.Pour moi il ne doit pas afficher la marque au 4 anneaux,mais un seul. En effet, j ai vendu une audi tt roadster de l an 2000 qui affiche 97000kms à une personne compréhensible du problème survenus. C’est une voiture qui ne roulait presque pas, 3000kms en 3 ans. J’habite la Mayenne et la voiture à été jusqu’à paris et c’est arrivé à paris. Elle faisait du bruit, l’acheteur l’a emmenée chez audi valoris Cergy Pontoise. Ils onts diagnostiqué une pompe a huile hs,un turbo hs et enfin le clou, un moteur à changer: coût environs 5000 euros. Entre temps, j’ai récupéré le véhicule, remboursé l’acheteur et mis mon audi chez mon garagiste de campagne qui a diagnostiquer simplement un filtre à huile à colmater et une vidange. La voiture ne fait plus de bruit du tout : coût de l’opération 154 euros.
À vous de juger l’honnêteté de ce garage.
vendredi 21 septembre 2012 à 15:48
une honte! personne à la hauteur! aucun service, concession à éviter
vendredi 30 août 2013 à 16:38
C’est avec plaisir que nous accueillons un nouveau commentaire sur AUDI VALODIS à Cergy-Pontoise, et de plus positif. Voilà un client qui aime bien les hôtesses et le café gratuit !!!!!!! Nous aussi, on aime bien.
Bon, les plaisanteries les plus courtes sont les meilleures.
En tant que chef d’atelier Audi Valodis, vous pourriez au moins nous donner de bonnes raisons de revenir au garage (M Baptiste Carnel)pas Mal hémable du tous, on est de la merde, c’est de notre faute et pas de lui si notre révision n’a pas été faite dans la journée. Le café et les hôtesses, on s’en fiche.
Ne recommande toujours pas AUDI VALODIS PONTOISE
lundi 9 décembre 2013 à 14:09
bonjour ,
Malheureusement pour moi , pareil que tous les autres dans ce garage Audi Valodis rousseau ( val d’oise )!!!
ils sont tous en costard cravates mais ne valent pas un clou ! Et puis les Tarifs … ca déchire le slip , surtout avec un professionnalisme nul ! délai d’attente , prise de RDV , prestations au rabais pour un tarif AUDI plein pot !
n’y entré jamais … vous en sortirai pas !
mardi 22 avril 2014 à 11:05
Bonjour à tous
En février 2014, mon audi A4 (env. 66 000 kms)s’arrète brutalement au feu à Cergy, on me la remorque chez Audi Valodis Rousseau à Cergy Pontoise.
Je demande au commercial avant toute chose un devis des réparations à faire, ce qu’il fait (environ 460 euros), avec un devis pas clair car toutes les lignes étaient chiffrées à 166 euros que ce soit les pièces ou la main d’oeuvre, je me permets de demander le tarif uniquement des pièces à changer, une bobine d’allumage et un fusible, on me donne uniquement le tarif de la bobine donc 166 euros mais bizarement pas le prix du fusible, au vu du prix du devis mon époux décide de faire lui même les réparations on en averti le commercial et on vient donc chercher le véhicule qui n’est plus censé démarrer, pour la récupérer on nous demande quand même pour un diagnostic panne (qui n’a jamais était annoncé auparavant) pas moins de 168 euros, et oui on a une variante !! ce me doute bien qu’ils ont travaillé dessus mais quand même à moins qu’ils y aient passé trois heures, j’ai un fort doute,donc pas le choix si nous voulons notre voiture nous devons payer, en sachant que tout n’avait pas était remonté, mais en bonus on nous a repéré le fusible défectueux d’un post it. Mon époux revient plus tard accompagné d’un ami pour la remorquer, il tente quand même le changement de fusible (puisqu’il en avait, et oui il est aussi dans l’automobile, pas de bol) et là, la magie opère elle démarre !! A ce jour nous n’avons toujours pas changé la bobinne d’allumage et elle roule du feu de dieu, moralité de l’histoire : presque 170 euros pour un fusible à moins d’un euros si c’est pas du « foutage de gueule » qu’est ce que c’est ? Donc oui l’accueil est correct, le café est bon mais soit le mécano est à changer, soit cette action a été faite sciamment ce qui est plus grave encore qu’un problème de compétences, cela s’appelle un abus de confiance, j’attends de la part de Audi France réparation de cet abus, mais à moins d’un geste du concessionnaire lui même je ne compte pas faire d’éloge sur leurs pratiques. On verra pour la suite.
vendredi 2 janvier 2015 à 18:54
Une catastrophe!!! Jamais vu ça!!!
Je viens d’en sortir très fâchée
J’arrive dans le magasin en famille pour acheter un q7 alors je dis bonjour a environ 8 vendeurs qui ne se donnent pas la peine de répondre ni de sourire et la je monte voir le beau q7 qu’on voit de la route qui attire forcément l’œil. On arrive a l’étage, et la dommage voiture fermée… Alors on redescend et on attend qu’un gentil vendeur vienne vers nous et la rien du tout. On se sentait un peu seul au monde. Je vais enfin vers un de ces nombreux messieurs qui terminait avec un client et lui explique mon attente. Il m’écoute et me dit qu’il va essayé de trouver quelqu’un de disponible. Nouvelle attente… Et la il revient vers moi en me disant que personne n’est dispo pour me montrer le véhicule… Sympa
Alors j’insiste en lui disant que je viens de faire 60 km exprès pour venir et il me répond Que ce n’est pas son problème. J’hallucine. Je me suis contenue pour rester calme autant vous le dire…
mardi 3 février 2015 à 15:53
Moi aussi je me suis fait arnaquer par cette concession. Je voulais changer de véhicule pour acheter un Q3 neuf. Le commercial me fait une offre avec la reprise de mon véhicule actuel. Il propose d’essayer ma voiture avant reprise. Je le laisse essayer ma voiture seul (quelle grosse erreur!!)
Le vendeur revient avec ma voiture habimée et me dit que même s’il a bigné ma voiture ce n’est pas son problème.
C’est donc à moi de payer les réparations.
Attention donc à cette concession de gens malhonnêtes.
jeudi 11 juin 2015 à 8:57
J’étais pro AUDI j’en suis a ma 3ème AUDI mais j’étais décidée à changer à cause de VALLODIS ROUSSEAU. En effet, je n’ai eu que des déboires avec eux.
Hier j’ai essayé le garage de St Germain en Laye et franchement je suis ravie.
Ils ont résolus en 4 heures les problèmes m’informant d’ailleurs que ces problèmes étaient connus et qu’ils avaient reçus des circulaires d’AUDI FRANCE. Cela veut dire que chez ROUSSEAU il ne s’interroge même pas et je me demande même s’il regarde vraiment la voiture. Qu’attends AUDI FRANCE pour sanctionner ce garage??
Je rappelle simplement que si ST GERMAIN EN LAYE ne m’avait pas réconcilier avec la marque c’était ma dernière AUDI.
lundi 14 septembre 2015 à 8:39
Bonjour,
Je déconseille aussi ce concessionnaire. Réception lamentable. Attentes infinies, mauvais interlocuteur, etc…
dimanche 7 février 2016 à 12:19
je déconseille fortement cette concession que je trouve malhonnête.
Je récupère mon véhicule abîmé après leur avoir laissé.
Verdict….ils ne veulent pas prendre en charge les réparations car on ne voit pas « l’accident » sur leurs vidéos car ils filment leurs salariés.
Par contre on voit leur vendeur partir se promener avec ma voiture mais là cela ne gène personne.
Bilan: j’achète BMW et ne veut plus entendre parler d’AUDI.
Qu’ils disparaissent de ma vie. Je n’accepte pas d’acheter à des gens malhonnêtes.
mardi 25 octobre 2016 à 19:50
bonjour j’ai changé le 15 novembre mon volant moteur embrayage et kit embrayage chez audi valodis pontoise pour plus de 3500 euros etc et aujourd’hui j’ai la meme panne je la deposse chez audi valodis pontoise grace a audi assistance comme la premiere fois et la on me fait un devis avec les meme pieces volant moteur embrayage etc et la boite de vitesse en plus et sur le mail que je garde comme preuve il me dit bien que c’est mon embrayage qui a causé la casse alors qu’il me l’on changer mon embrayage apres il me dit que c’est ma maniere de conduire qui a fait ca alors svp que faire ils me disent que les pieces sont pas garantie du a ma malfacons de conduire d’apres audi
pardon pour l’orthographe